TekSMS, uygulamaların telefon doğrulama, oturum açma ve işlem doğrulama ihtiyaçları için sunulan bir OTP ve SMS API hizmetidir. Bu koşullar, hizmetin kapsamını ve müşteri ile Disket Teknoloji arasındaki sorumlulukları açıklar.
1. Hizmet sağlayıcısı ve hizmet modeli
TekSMS hizmeti, Disket Teknoloji LTD. ŞTİ. tarafından teksms.com üzerinden sunulur. Vergi numarası 3011313292, faaliyet konumu Beylikdüzü / İstanbul, iletişim adresi destek@teksms.com’dur. Bu metinde “TekSMS” hizmet sağlayıcısını, “müşteri” hizmeti kendi uygulaması veya projesi için kullanan kişiyi ya da kuruluşu ifade eder.
TekSMS bir GSM operatörü değildir. Disket Teknoloji, SMS altyapı sağlayıcılarından hizmet alır ve bu hizmeti kendi yazılımı, API’si ve müşteri paneli üzerinden müşterilerine sunar. Mobil şebekenin işletilmesi ve SMS’in alıcı hattına taşınması ilgili altyapı sağlayıcıları ve operatörler tarafından gerçekleştirilir. Bu model, Disket Teknoloji’nin müşterisine karşı yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
2. Hizmetin kapsamı
Hizmet; hesap ve proje yönetimi, projeye özel API anahtarı, desteklenen OTP şablonları, doğrulama kodu kontrolü, SMS taleplerinin altyapıya iletilmesi, gönderim durumu ve bakiye yönetimini kapsar. Ülkeler, başlıklar, şablonlar, diller ve gönderim sınırları hesabınıza tanımlanan hizmete bağlıdır.
Telefon doğrulaması, ilgili numaraya gönderilen kodun kullanılabildiğini gösterir; tek başına kişinin kimliğini, hattın hukuki sahipliğini veya işlemin risksiz olduğunu kanıtlamaz. Kritik işlemlerde uygulamanın riskine uygun ek güvenlik yöntemleri kullanılmalıdır. Hizmet, acil yardım haberleşmesi amacıyla sunulmaz.
3. Hesap ve erişim güvenliği
Kayıtta doğru ve güncel bilgiler verilmelidir. Kuruluş adına işlem yapan kişi, kuruluşu temsil etmeye ve hizmet talimatı vermeye yetkili olmalıdır. Hesap açılması tek başına gönderim yetkisi sağlamaz; telefon doğrulaması, hesap aktivasyonu, fiyat tanımı, başlık onayı ve yeterli bakiye gibi koşulların tamamlanması gerekebilir.
Müşteri, parolasını ve API anahtarlarını korumalı; anahtarları herkese açık kod depolarına veya tarayıcı tarafında çalışan koda koymamalıdır. Şüpheli erişimde anahtar iptal edilmeli ve destek ekibine haber verilmelidir. Müşterinin bu sorumluluğu, Disket Teknoloji’nin kendi sistemlerinin güvenliğine ilişkin yükümlülüklerini kaldırmaz.
Siteyi ziyaret etmek tek başına ücretli sipariş, pazarlama izni veya kişisel verilerin işlenmesine yönelik açık rıza oluşturmaz. Siparişe özgü kapsam ve bedel ayrıca belirlenir.
4. Şablon, proje adı ve gönderici başlığı
OTP mesajları desteklenen şablon, proje adı, dil ve doğrulama koduyla oluşturulur. Proje adı ve SMS içeriğinde nokta, alan adı, internet adresi veya bağlantı kullanılamaz. Nokta benzeri veya gizli karakterlerle bu sınırları aşmaya yönelik talepler reddedilebilir.
Müşteri, kullandığı proje ve gönderici adları üzerinde gerekli hakka sahip olmalıdır. Panelde başlık tanımlamak, sağlayıcı veya operatör onayı anlamına gelmez. Başlığın gösterimi hedef ülke, operatör ve onay koşullarına bağlıdır.
5. Kabul edilebilir kullanım
- Gönderimler, alıcının başlattığı veya hukuka uygun biçimde ilişkili olduğu doğrulama ve işlem güvenliği akışlarıyla sınırlı tutulmalıdır.
- İzinsiz numara listeleri, rastgele numara denemeleri, SMS bombardımanı, spam, kimlik avı, dolandırıcılık ve başkası adına yanıltıcı gönderim yasaktır.
- OTP içine reklam eklenemez; doğrulama işlemi pazarlama izni toplamanın örtülü aracı olarak kullanılamaz. OTP gönderimi pazarlama izni yerine geçmez.
- Kota, bakiye, hız sınırı veya içerik denetimlerini aşmaya çalışmak, sistemlere izinsiz erişmek ve hizmeti aksatmak yasaktır.
- Alıcı verilerinin hukuka uygun elde edilmesi, gerekli bilgilendirmeler ve gönderim talimatının hukuki dayanağı müşteri tarafından sağlanır. OTP metnine sağlık bilgisi, kimlik belgesi, kart verisi veya doğrulama için gereksiz bilgi eklenmemelidir.
6. Altyapı ve teslimat
Türkiye gönderimleri etkin yönlendirmeye göre NetGSM veya Verimor üzerinden; uluslararası gönderimler hizmete açılmış ülkeler için MessageBird üzerinden işlenebilir. Sağlayıcı seçimi, kullanılabilirlik ve onaylı başlık koşullarına göre yapılır. Yedek altyapı kullanımı, aynı SMS’in koşulsuz olarak birden fazla sağlayıcıya gönderileceği anlamına gelmez.
Sağlayıcı kabulü ile alıcıya teslim farklı aşamalardır. API isteğinin alınması, kodun telefona ulaştığını veya doğrulamanın tamamlandığını göstermez. Numara hatası, telefonun kapalı olması, kapsama, operatör filtresi, ülke kısıtlaması ve altyapı kesintileri teslimatı etkileyebilir. Durum, sağlayıcının raporlarıyla güncellenir; belirsiz sonuçlar ayrıca incelenir.
7. Fiyat ve bakiye
Ülke ve SMS birim fiyatı hesabınızda veya size sunulan teklifte belirtilir. Satın almadan önce kapsamı, vergileri, parça sayımını ve varsa süre koşullarını kontrol edin. Tanıtım amaçlı fiyat tablosu tek başına hesabınıza bir paket tanımlamaz; size sunulan somut teklifin açık koşulları ve zorunlu haklarınız saklıdır. Önceden açıklanmamış ek bedel bu metne dayanılarak talep edilmez.
Bakiye TekSMS hizmet bedelleri için kullanılır. Gönderim talebinde bedel bakiyeden ayrılır; sağlayıcı kabulünde ücret kesinleşir. Kabul öncesinde kesin reddedilen veya gönderilemeyen istekte ayrılan tutar serbest bırakılır. Kabulden sonraki teslim edilememe durumu otomatik iade oluşturmaz; ücret itirazı ve ayıplı hizmet hakları korunur. Sonucu belirsiz gönderimin tutarı inceleme tamamlanana kadar ayrılmış kalabilir.
Yeni fiyatlar yürürlüğe girmeden önce bildirilir; tamamlanmış gönderimlerin bedeli geriye dönük değiştirilmez. İptal, iade ve kullanılmamış bakiye için Ödeme, İptal ve İade Politikası’nı inceleyin.
8. Ödeme ve fatura
Kart ödemesi PayTR’den doğrulanmış sonuç alındığında, havale/EFT banka hareketi kontrol edildikten sonra işlenir. Kart bilgileri PayTR ekranına girilir; TekSMS’in kendi formunda kart numarası veya CVV istenmez. Ödeme ekranından siteye dönmek tek başına tahsilat onayı değildir.
Müşteri siparişte doğru fatura bilgilerini vermelidir. Yanlışlık destek ekibine bildirilir; düzeltme siparişin ve faturanın durumuna göre yapılır. Muhasebe sürecinde düzenlenip siparişe eklenen fatura, ilgili müşteri tarafından panelden indirilebilir.
9. Müşteri verileri ve gizlilik
Disket Teknoloji kendi hesap, fatura, destek ve güvenlik süreçlerinde veri sorumlusu olarak hareket eder. Müşterinin uygulamasındaki son kullanıcıların numara ve OTP verileri bakımından müşteri, amaçları ve hukuki dayanağı belirler; Disket Teknoloji müşterinin belgelenmiş talimatları kapsamında teknik hizmet verir. Aynı verinin farklı amaçlarla işlenmesi, her amaç ve rol bakımından ayrı değerlendirilir.
Disket Teknoloji alıcı verilerini kendi reklam listesine dönüştürmez. Erişim hizmetin gerektirdiği kişiler ve altyapılarla sınırlıdır. Taraflar, kendi sorumluluk alanlarında veri güvenliği olayları ve ilgili kişi başvurularında gerekli iş birliğini sağlar. Altyapı hizmeti alınması veri güvenliği sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Veriler, alıcı grupları, saklama ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Bu koşullar, gereken özel veri işleme sözleşmesinin veya yurt dışı aktarım güvencesinin yerine geçmez.
10. Süreklilik ve destek
Disket Teknoloji hizmetin özenle işletilmesi ve kendi kontrolündeki sorunların giderilmesi için çalışır. Ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça belirli bir teslimat süresi, kesintisizlik oranı veya hizmet seviyesi taahhüdü verilmez. Planlı bakım ve önemli değişiklikler, koşullar elverdiğinde panel veya kayıtlı iletişim kanalı üzerinden duyurulur.
Destek için paneli veya destek@teksms.com adresini kullanın. İnceleme talebine işlem numarası ve zamanını ekleyin; parola, tam API anahtarı, aktif OTP veya kart bilgisi göndermeyin.
11. Askıya alma ve hizmetin sonlandırılması
Hukuka aykırı kullanım, yetkisiz erişim şüphesi, sağlayıcı kısıtlaması, ödenmemiş borç veya güvenlik riski halinde ilgili hesap, anahtar ya da kanal ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Acil müdahale veya hukuki engel bulunmadıkça müşteriye neden ve izlenecek süreç bildirilir.
Müşteri destek üzerinden hesabın kapatılmasını talep edebilir. Bekleyen gönderimler, ücretler, iade hakları ve saklama yükümlülükleri ayrı sonuçlandırılır. Hesabın kapatılması bütün kayıtların anında silinmesi anlamına gelmez; tek başına kullanılmamış tutarın ceza olarak alınmasına da dayanak oluşturmaz.
12. Haklar ve sorumluluk
Tarafların sorumluluğu somut olay, yükümlülükleri, kusurları ve uygulanacak hukuk çerçevesinde değerlendirilir. Dış altyapı kullanımı Disket Teknoloji için genel bir sorumsuzluk kaydı değildir. Bu koşullar kasıt, ağır kusur, kişisel verilerin korunması veya emredici hükümlerden doğan sorumluluğu kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Yazılım, tasarım ve belgelere ilişkin haklar ilgili hak sahiplerinde kalır. Müşteriye hizmetten yararlanmak için gereken kullanım olanağı sağlanır; müşterinin yazılımı, markası ve verileri üzerindeki hakları devralınmaz.
13. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar
Güncel koşullar tarih ve sürüm bilgisiyle yayımlanır. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bildirilir; önceki siparişten doğmuş haklar tek taraflı olarak geriye dönük kaldırılmaz. Gereken hallerde yeni koşullar ayrıca onaya sunulur.
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Hizmet öncelikle iş ve yazılım projelerine yöneliktir; işlemin hukuken tüketici işlemi olması halinde tüketicinin zorunlu hakları korunur. Kanunen görevli ve yetkili mercilere başvurulabilir; bütün müşteriler için münhasır İstanbul mahkemesi şartı getirilmez.